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Envíos y devoluciones

Formas de envio y plazos de entrega

www.puffdepera.com sólo entregará pedidos en España (Peninsula). El plazo de entrega es de 5 a 30 días hábiles a partir de la fecha en la que realizas el pedido en puffdepera. Si hubiera problemas de stock, le informaremos por vía telefónica o e-mail para informarle del retraso del pedido. Un pedido como mucho se puede demorar 30 días.

También disponemos de un envío URGENTE que aparecerá durante el proceso de compra con un coste adicional indicando el plazo de envío, que será de 48/72horas o el que se detalle en la forma de envío a la hora de realizar la compra.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.puffdepera.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío para todo el territorio peninsular son gratis a partir de 28€. De forma habitual puffdepera realiza envíos internacionales o a Baleares y Canarias, aumentando el coste de envío, en caso de estar interesado solicite información al respecto rellenando nuestro formulario de contacto y le enviaremos un presupuesto personalizado.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.puffdepera.com. Puede escribirnos a test@mabisy.com o en nuestro formulario de contacto a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Dispones de 15 días para cambiar o devolver tu pedido. La devolución sólo se podrá efectuar a través del servicio de recogida que ofrece puffdepera, no aceptaremos paquetes enviados por cuenta propia.

Si las razones de devolución son ajenas a www.puffdepera.com es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto embalado de la misma forma que le fue enviado (caja o rollo) y siempre que sea posible en su embalaje original. En tal caso la recogida **tendrá un coste de 6,90€ que se descontarán de la cantidad a reintegrar.

Para tramitar cualquier devolución debe rellenar el siguiente formulario de cambios o devoluciones para iniciar el proceso.

Si a la recepción del paquete no se cumpliera con los requisitos de embalaje para la devolución, se cobrará un recargo de 5,90 € por la manipulación de los productos a reoperar, dicho recargo se descontará del reintegro a realizar.

Puede ejercer su derecho de desestimiento mediante el siguiente formulario .

 

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