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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar un puff?

Es muy sencillo. Tan sólo tienes que acceder a nuestra tienda online www.puffdepera.com, echar un vistazo al puff que te interesa y elegir el tamaño y la cantidad que desees y darle al botón del carrito.

Nuestra tienda online te dirigirá hacia otra página. Si eres cliente sólo tendrás que introducir tu correo electrónico y contraseña. Si no lo eres, tendrás que rellenar una serie de apartados con tus datos personales.

A continuación verás otra pantalla en la que podrás elegir la forma de envío. Después de elegirla deberás clicar el botón “finalizar compra”. El último paso es efectuar el pago.

¿Cuántas formas de envío puedo elegir?

Tenemos dos formas de envío:

  1. El envío gratis, que  tardará entre cinco y diez días en llegar a tu casa.
  2. El envío urgente. Si optas por esta forma de envío, tu puff estará en tu casa entre las 48 y las 72 horas después de haber realizado el pedido. Esta forma de envío tiene un coste de 9,90 euros.

¿Cuántas formas de pago existen?

En nuestra tienda online existen 4 formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito.
  2. Transferencia bancaria. Si eliges esta forma de pago recibirás un correo con el número de cuenta donde realizar la transferencia.
  3. Pay Pal.
  4. Contra reembolso. Si optas por esta forma de pago tendrás un recargo de 5,59 euros.

Una vez elegida la forma de pago acuérdate de aceptar los términos y condiciones de uso.

¿El precio incluye gastos de envío?

  1. Todos los gastos de envío son gratuitos para la Península.
  2. Los clientes que residan en las Islas Baleares o las Islas Canarias o en el extranjero y estén interesados en realizar un pedido tendrán que rellenar nuestro formulario de contacto y le enviaremos un presupuesto personalizado.
  3. El puff o puffs que elijas estarán en tu casa entre 5 y 10 días hábiles o entre 48 y 72 horas si optas por el envío urgente.
  4. En caso de tener que confeccionar el artículo que has elegido el pedido se entregará entre 10 y 15 días hábiles.
  5. En el caso de que ya hayas realizado una compra no será necesario volver a registrarse. Tan sólo deberás introducir tu correo electrónico y contraseña.
  6. Sí será necesario registrarse en el caso de que sea la primera vez que hagas un pedido.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

  1. El puff o puffs que elijas estarán en tu casa entre 5 y 10 días hábiles o entre 48 y 72 horas si optas por el envío urgente.
  2. En caso de tener que confeccionar el artículo que has elegido el pedido se entregará entre 10 y 15 días hábiles. 

¿Me tengo que registrar para comprar un puff?

  1. En el caso de que ya hayas realizado una compra no será necesario volver a registrarse. Tan sólo deberás introducir tu correo electrónico y contraseña.
  2. Sí será necesario registrarse en el caso de que sea la primera vez que hagas un pedido. 

¿Puedo comprar puffs si tengo una tienda de muebles?

Si eres un profesional de la decoración o tienes una tienda de mueble ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás al final de la página de inicio y te pasaremos una propuesta personalizada.

¿Dónde puede colocar mi puff?

Los puffs son los muebles de moda y son aptos para cualquier habitación. Puedes enconcontrar puffs para los siguientes espacios:

  1. Puff para salón comedor
  2. Puff para habitación principal
  3. Puff para habitación infantil
  4. Puff para terraza y jardín
  5. Puff para jardín
  6. Puff para piscina
  7. Puff para gimnasios
  8. Puff para salas de espera de clínicas
  9. Puff para salas de espera de empresas
  10. Puff para recepciones de hotel
  11. Puff para espacios lúdicos en hoteles (piscinas y terrazas)
  12. Puff para chill out
  13. Puff para beach clubs

¿Para quién es el puff?

El puff y los puffs de pera están pensados para toda la familia. Estos muebles se confeccionan en todo tipo de tamaños tanto para los niños como para los adultos.

¿Cómo se fabrican los puffs?

Los puffs y puffs de pera se fabrican artesanalmente por manos expertas en la confección textil. Todos los puffs están cosidos a mano con doble costura. Las pieles de los puffs son sintéticas y todos los estampados son resinados. La tapicería que se utiliza es anti manchas. Todos los puffs se cortan utilizando una plantilla y se cosen a mano con máquinas especiales. Estas máquinas están equipados con un hilo grueso acabado en cera. El puff está relleno con perlas de poliestireno ignífugo expandido de alta recuperación. Estas perlas son las encargadas de darle forma al puff.

En este video podrás ver el proceso de fabricación de los puffs:

¿Qué hago si mi puff pierde consistencia?

Con el uso es posible que las perlas de poliestireno ignífugo expandido de alta recuperación pierdan algo de consistencia. En este caso, disponemos de saquitos de 50 litros para que puedas rellenar tu puff o tu puff de pera. Sólo tienes que acceder a nuestra tienda online y efectuar tu pedido. Lo más aconsejables en este caso es:

  • Puff de pera infantil, talla M............................250 litros.
  • Puff de pera talla adulto, talla XL..................400 litros.
  • Puff de pera taburete………………………..150 litros.
  • Puff sillón……………………………………...650 litros.

¿Qué tallas de puff puedo encontrar?

Las talllas de puff que puede encontrar en nuestra tienda online son:

  1. Puff de pera infanfil, de la talla M. Sus medidas son: 60 centímetros de ancho X 60 centímetros de largo y 100 centímetros de alto.
  2. Puff de pera talla adulto, talla XL. Sus medidas son: 80 centímetros de ancho, 80 centímetros de largo y 130 de alto
  3. Puff de pera talla adulto, tall XXL, de 180 centimetros de ancho por 120 de alto.

¿Puedo encontrar otras tallas de puff?

Por supuesto que sí. Puedes encontrar, además de las medidas estándar que te acabamos de contar, las siguientes:

  • Sillon puff: 75 centímetros de ancho, 100 de fondo y 85 de alto.
  • Puff relax: 80 centímetros de diámetro y 70 de altura.
  • Puff butaca: 90 centímetros de alto, 75 de ancho y 70 de fondo.
  • Puff sofá 1 plaza: 80 centímetros de alto, 70 de ancho y 75 de fondo.
  • Puff sofá 2 plazas: 80 centímetros de alto por 140 de ancho y 75 fondo.
  • Sillón puff longue: 75 centímetros de ancho, 100 de fondo y 85 de alto.
  • Puff sillón junior: 70 centímetros de ancho por 95 de largo.
  • Puff diván: 180 centímetros de largo, 60 de ancho y 45 de alto.
  • Puff convertible en cama: 62 centímetros de alto, 75 de ancho y 82 de fondo en su versión cerrada y 130 de alto, 75 de ancho y 205 de fondo en su versión abierta.
  • Puff dado: 43 centímetros de ancho por 43 de alto.
  • Puff sofá alas junior: 30 centímetros de ancho por 50 de alto.
  • Puff balón: 60 centímetros de diámetro.
  • Puff sofá corazón: 85 centímetros de ancho por 85 de alto.
  • Puff XXL The big puff: 180 centímetros de ancho por 120 de alto. 

¿Qué materiales se utilizan en la confección de puffs?

La mayoría de puffs están hechos con:

  • 80 por ciento de PVC
  • 18% de poliéster
  • 2% de poliuretano 

¿Cómo se limpian los puffs?

Limpiar un puff es muy sencillo. Tan sólo tienes que utilizar un paño húmedo con jabón, un algodón con leche desmaquillante o piedra de arcilla. Lo que tienes que procurar es no frotar el tejido con mucha fuerza ni con esponjas abrasivas. Tampoco es aconsejable utilizar limpia cristales, alcohol y disolventes con cloro.

¿Dónde se fabrican los puffs?

Todos los puffs se fabrican en España y más concretamente en la localidad alicantina de Alcoy, una zona de gran tradición textil y donde es fácil encontrar grandes profesionales de la confección. 

¿Qué modelos de puffs puedo encontrar?

Tenemos una amplia variedad de puffs. Aquí te los enumeramos:

    1. Puff infantil
    2. Puff redondo
    3. Puff taburete
    4. Sillón puff
    5. Puff relax
    6. Puff butaca
    7. Puff sofá 1 plaza
    8. Puff sofá 2 plazas
    9. Sillón puff longue
    10. Puff sillón junior
    11. Puff diván
    12. Puff convertible en cama
    13. Puff para piscina
    14. Puffs deportivos
    15. Puff balón de fútbol
    16. Puff guante de boxeo
    17. Puff dado
    18. Puff sofá alas junior
    19. Puff pelota polipiel
    20. Puff sofá corazón
    21. Puff XXL the big puff

¿Qué modelos de puff de pera puedo encontrar?

En cuanto a puffs de pera, estos son los que vas a encontrar en nuestra tienda online: 

  1. Puff de pera liso polipiel
  2. Puff de pera exterior outdoor
  3. Puff de pera full equip
  4. Puff de pera multicolor
  5. Puff de pera transpirable 3D
  6. Puff de pera Ruta 66
  7. Puff de pera London
  8. Puff de pera mariposas estampado
  9. Puff de pera zapatillas
  10. Puff de pera madera
  11. Puff de pera botones
  12. Puff de pera XL azul
  13. Puff de pera bicolor
  14. Puff de pera de Luxe trenzado
  15. Puff de pera XL Cowboy marrón

¿Puedo comprar puffs personalizados?

Por supuesto que sí. Tan solo tienes que rellenar el formulario de contacto y ponerte en contacto con nosotros. Te realizaremos una propuesta personalizada y también te enviaremos un presupuesto a tu medida.

¿Qué garantías tengo al comprar un puff?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

Si tu pedido ha sufrido daños originados por el transporte tendrá que indicárnoslo de manera inmediata y en caso de ser posible al transportista.

Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un correo electrónico a  ventas@puffdepera.com o mediante nuestro formulario de contacto

Los clientes de JOPA Servicios Empresariales, S.L. se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso www.puffdepera.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

www.puffdepera.com se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.puffdepera.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulta el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.puffdepera.com trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección ventas@puffdepera.com.

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