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www.puffdepera.com · Fabricantes de puffs desde 2007 · Teléfono 966262833 · Miembro de Confianza Online
Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
Las ofertas publicadas en esta web están sujetas a disponibilidad de la misma y pueden ser modificadas en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de Polipiel.com a la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco se activará tu pedido. No es necesario que nos envíes justificante, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.
- Paypal.
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (de forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en Polipiel.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Con esta forma de pago, tendrás un recargo del 2,9% del valor del pedido para cubrir los gastos de gestión del servicio.
- Tarjeta de Crédito.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos de la caja La Caixa. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta. - Contrareembolso.
Puedes recibir el producto en tu domicilio y pagar al transportista, tendrás un recargo del 10% del valor del pedido para cubrir el servicio de la agencia. El importe mínimo del pedido es de 30€ y el máximo de 250€.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.puffdepera.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.puffdepera.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Formas de envio y plazos de entrega
www.puffdepera.com sólo entregará pedidos en España penistular y Baleares. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.puffdepera.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo indicado en nuestro apartado de envío y devoluciones deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.puffdepera.com. Puede escribirnos a test@mabisy.com o en nuestro formulario de contacto a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Garantía
Los clientes de Distribuyen Ecommerce Group, SL se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En caso de que el producto sea defectuoso www.puffdepera.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.
www.puffdepera.com se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.puffdepera.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
Qué cubre la garantía.
Esta garantía cubre cualquier defecto tanto en el material como en la fabricación manual, incluyendo, costuras y cremalleras.
Cuanto tiempo
La garantía de Happers es un 50% más extensa que la ofrecida por ley. En total son 3 años de garantía, donde no te tienes que preocupar de nada.
Qué no cubre.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por mascotas, manchas, humedad, uso anormal del producto o desgarros en partes donde no haya costuras. Ningún tipo de decoloración, ni por exposiciones permanentes al sol, ni por uso de detergentes o sustancias químicas, serán cubiertas por esta garantía. El relleno, tanto de perla de poliestireno, como de espuma, no está cubierto por la garantía. Ya que es una parte del puff que de forma natural, pierde volumen o firmeza con el tiempo y/o el uso. Ofrecemos recambios para que tu producto Happers, sea el que sea, luzca siempre como el primer dia.
Qué esperar de Happers.
Happers reparará o remplazará el producto, o cualquier parte del mismo, una vez probado y aceptado que dicho producto sufre un defecto de fabricación, o se utilizó un material defectuoso. Se pueden cargar gastos de recogida y/o envío.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Modificaciones
Distribuyen Ecommerce Group, SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.puffdepera.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Confianza Online
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Envíos y devoluciones
Formas de envio y plazos de entrega
www.puffdepera.com sólo entregará pedidos en España (Peninsula) y Baleares. El plazo de preparación del pedido es de 3 a 6 días hábiles* a partir del próximo día laborable a la fecha en la que realizas el pedido en puffdepera. Si hubiera problemas de stock, le informaremos por vía telefónica o e-mail del retraso del pedido. Un pedido como mucho se puede demorar 30 días.
También disponemos de un envío URGENTE que aparecerá durante el proceso de compra con un coste adicional indicando el plazo de envío, que será de 48/72horas o el que se detalle en la forma de envío a la hora de realizar la compra.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.puffdepera.com a través de sus operadores logísticos.
Los gastos de envío para todo el territorio peninsular son gratis a partir de 28€. De forma habitual puffdepera realiza envíos a Baleares, para ese destino el coste por un envío urgente es de 15€, en cuanto al resto de envíos a Baleares, para pedidos inferiores a 49,99€ el coste es de 15€. Para pedidos superiores a 50€ el coste es de 9,90€. Para envíos internacionales puede consultarnos los costes contactando a través de nuestro formulario de contacto.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el plazo de entrega de 3 a 6 días hábiles deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.puffdepera.com. Puede escribirnos a pedidos@distribuyen.com o en nuestro formulario de contacto a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
NOTA*: En períodos de temporada alta (Rebajas, Black Friday, Navidad, Reyes, etc), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte, disponibilidades de producto, etc. Para solventar este problema, ponemos a su disposición un servicio de entrega en 48/72h con un coste adicional que podrá variar según la aproximación de la fecha del pedido a las fechas señaladas anteriormente.
Devoluciones
Dispones de 15 días para cambiar o devolver tu pedido. La devolución sólo se podrá efectuar a través del servicio de recogida que ofrece puff de pera, no aceptaremos paquetes enviados por cuenta propia.
Si las razones de devolución son ajenas a www.puffdepera.com es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto embalado de la misma forma que le fue enviado (caja o rollo) y siempre que sea posible en su embalaje original. En tal caso la recogida **tendrá un coste de 9,90€ que se descontarán de la cantidad a reintegrar. Si la solicitud de devolución viene causada por algún defecto del tipo: fallo en la costura, en la cremallera, relleno o similar, se le ofrecerá la opción de cambio o reparación del producto sin coste adicional por el envío de la devolución. Las solicitudes de devolución que no desean la subsanación del problema sino la simple devolución del artículo, se realizará un cargo de 9,90€ en concepto de gastos de devolución.
Para tramitar cualquier devolución debe rellenar el siguiente formulario de cambios o devoluciones para iniciar el proceso.
Si a la recepción del paquete no se cumpliera con los requisitos de embalaje para la devolución, se cobrará un recargo de 5,90 € por la manipulación de los productos a reoperar, dicho recargo se descontará del reintegro a realizar.
Si seleccionas cambio de productos, en primer lugar tendrás que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado (en un plazo máximo de 14 días), te enviaremos un cupón por el importe de los productos que deseas cambiar (siempre que supere los 59€) para que realices un nuevo pedido y puedes efectuar el cambio de productos (si este importe no supera los 59€ se efectuará el reintegro). Si por el contrario seleccionas devolución de productos también deberás enviarnos la mercancía y, una vez se haya recibido y revisado, te haremos el reintegro correspondiente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la gestión del paquete en nuestros almacenes.
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